VCneo
よくあるご質問


VCneoについて
VCneoの主な特徴
ご利用にあたって
よくある質問
Company profile


●ログインについて
 
●その他
 
 
 
●ログインについて
  • VCneoにログインすると「端末情報が取得できません」というメッセージが表示されてしまいます。
  • VCneoにログインするには、"ActiveXコントロール"のインストールが必要になります。"VCneo端末認証取得マニュアル"をご参照のうえインストールを行ってください。
    ※端末認証設定を行っているのにメッセージが表示される場合は、VCneoサポートデスクまでご連絡ください。
    ※端末認証設定マニュアルはこちら
  • VCneoにログインすると「ログイン情報に誤りがあります。再入力してください。」というメッセージが表示されてしまいます。
  • IDまたはパスワードの入力間違いですので、ID/パスワードをご確認頂き、再度ログインをしてください。
    ※大文字小文字も判別されます。
  • VCneoにログインすると「入力されたアカウントは他の端末で認証済みです。ログインできません。」というメッセージが表示されてしまいます。
  • 別のPCで既に使用している為、ログインできません。サポートセンターまでご連絡ください。
  • パソコンを変更したらログインできなくなってしまいました。
  • 端末情報を再取得する必要があります。"ActiveXコントロール"のインストールが必要になりますので、"VCneo端末認証取得マニュアル"をご参照のうえインストールを行ってください。 インストールが完了しましたら、VCneoサポートデスクまでご連絡ください。
    ※端末認証設定マニュアルはこちら
  • VCneoのパスワードを変更できますか?
  • 変更できます。"VCneoパスワード変更依頼書"に変更するパスワードをご記入頂きVCneoサポートデスクまでFAX(03-3203-2520)してください。
    変更が完了しましたらVCneoサポートデスクよりFAXにてご連絡致します。
    ※VCneoパスワード変更依頼書はこちら
  • VCneoのID/パスワードは記憶できますか?
  • 申し訳ありません。セキュリティの関係上、記憶することはできません。
  • VCneoのID/パスワードが分からなくなってしまいました。
  • VCneoサポートデスクまでご連絡ください。
  • VCneoにログインすると、認証画面上に「ポップアップはブロックされました。このポップアップまたは追加オプションを表示するにはここをクリックしてください」というメッセージが出てログインできません。
  • 「ポップアップはブロックされました。このポップアップまたは追加オプションを表示するにはここをクリックしてください」をクリックし、“このサイトのポップアップを常に許可”を選択します。その後再度ログインを試みてください。
  • VCneoにログインしても画面が変わりません。
  • InternetExplorerを起動し、【ツール】→【ポップアップブロック】より、“ポップアップブロックを無効にする”をクリックします。その後再度ログインを試みてください。
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●その他
  • e-JIBAIを利用しているが、書損や集計はどこから行えば良いですか?
  • "日立保険会社共同ゲートウェイ"からログインしてください。
  • e-JIBAIの使用方法について教えてください。
  • e-JIBAIサポートセンターへご連絡ください。
    TEL:0120-571481(平日9:00〜18:00)
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